Hilfe

Fragen, Fehler, Wünsche? Schreib uns: [email protected]

Bitte schick uns keine Vertragsdaten oder Versicherungsnummern per E-Mail.

Brauche ich ein Konto?

Nein. Ohne Konto bleibt alles auf deinem Gerät. Ein Konto brauchst du nur, um Daten zwischen Geräten zu übertragen oder Talev im Web zu nutzen.

Kann Talev meine Daten lesen?

Nein. Mit Konto werden deine Verträge auf deinem Gerät verschlüsselt, bevor sie hochgeladen werden. Den Schlüssel öffnet nur dein Wiederherstellungscode.

Ich habe meinen Wiederherstellungscode verloren.

Dann können wir die synchronisierten Daten nicht wiederherstellen, niemand kann das. Hast du noch ein angemeldetes Gerät, erstelle dort einen neuen Code (Einstellungen → Konto & Sicherung). Sonst kannst du die Synchronisierung neu beginnen; die Daten auf dem Gerät bleiben.

Werden meine Fotos und PDFs hochgeladen?

Nein. Dokumente bleiben auf dem Gerät. Beim Handywechsel nimmst du sie über Einstellungen → Deine Daten → Exportieren und auf dem neuen Gerät Importieren mit.

Geht beim Scannen etwas in die Cloud?

Nein. Texterkennung und Auswertung laufen ausschließlich auf deinem Gerät.

Sind die berechneten Fristen verbindlich?

Nein. Es sind Vorschläge nach üblichen Bedingungen. Maßgeblich sind deine Vertragsunterlagen; du kannst jede Frist anpassen.

Kann ich Talev im Browser nutzen?

Ja, unter app.talev.eu, mit deinem Konto und deinem Wiederherstellungscode.

Was kostet Talev?

Die ersten 7 Tage sind kostenlos, mit allen Funktionen. Danach wählst du: 2,99 € im Jahr als Abo oder einmalig 9,99 € als Dauerlizenz, ohne Abo. Domain, Server, Speicher und E-Mail-Versand kosten Geld; dafür gibt es keine Werbung, kein Tracking und keinen Verkauf von Daten.

Wie kündige ich?

Über deinen Store: iPhone → Einstellungen → dein Name → Abonnements; Android → Google Play → Profil → Zahlungen und Abos → Abos. Kündigst du in der Testphase, wird nichts berechnet.

Was passiert ohne Abo oder Dauerlizenz?

Deine Daten bleiben in der App lesbar, du kannst sie exportieren und dein Konto löschen. Gelöscht wird nichts. Anlegen, Bearbeiten, Scannen, Importieren, der Bedarfscheck, Erinnerungen und die Web-Version brauchen ein aktives Abo oder die Dauerlizenz.

Ich habe das Handy gewechselt.

Tippe in der App auf „Käufe wiederherstellen“ (mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto). Mit Talev-Konto gilt dein Abo auch im Web und auf deinen anderen Geräten.